重复咨询占用人工
营业时间、办理材料、位置指引，工作人员每天反复解释。
月相AI · AI时代的企业服务企业客户服务
企业客户服务
精细化运营
数字人、AI电话、客户评价、巡检报修、知识库与工单管理。
减少重复工作，统一服务口径，记录处理结果。
企业日常服务中的常见问题
重复接待、意见收集和处理跟进，往往占用大量人工。
服务问题发现不及时
设施故障和现场异常依赖口头反馈，发现晚，处理也容易耽误。
客户意见收集困难
评价、电话和群聊分散，难以看清客户具体不满意在哪里。
处理过程难跟踪
问题交给了谁、处理到哪一步，经常需要管理人员反复催问。
六项产品，覆盖接待、评价和问题处理
按业务需要选择产品，可单独采购，也可连接使用。
知识库基础支撑
统一业务知识与服务口径，支撑接待及内部管理。已有知识库优先复用。
持续改善
分析服务问题，更新知识与流程，改进日常服务。
六项产品与配套服务
数字人、AI电话、满意度调查、巡检报修、知识库和工单系统，均支持单独咨询与采购。
移动数字人接待场景 · 供应商PPT素材AI数字人 迎宾接待与展厅讲解
在大厅提供迎宾、业务咨询与导览讲解。支持已有屏幕、移动式和立式设备，按场地选择，减少重复讲解占用的人工。
- 减少重复接待与讲解
- 按场地选择设备形态
可单独采购 · 联系客服获取配置与报价
AI电话 · 呼入接待咨询识别 → 知识答复 → 人工转接
请问周末几点营业？停车方便吗？
您好，我可以为您介绍场馆营业时间和停车指引。如果需要工作人员处理，也可以帮您转接。
服务对话示意，非实时通话
AI电话客服 呼入接待与通知回访
常见咨询由AI先接待，复杂问题交给人工；对已确认适用的客户服务任务，用AI协助通知和回访，减少逐一拨打的重复工作。
- 分担重复接听
- 服务通知更有序
可单独采购 · 联系客服获取配置与报价
月相AI本地演示界面，非客户业务数据客户满意度调查 收集评分与具体意见
用二维码和链接收集评价，按评分继续了解原因。需要跟进的意见按规则进入处理流程，让客户的反馈不止留在一张报表里。
- 低分原因看得清
- 问卷按行业配置
可单独采购 · 联系客服获取配置与报价
设施巡检场景 · AI生成示意巡检报修系统 现场检查与维修跟进
巡检发现异常后，记录地点、设备、问题和照片，再安排负责人处理。减少口头转述、遗漏和反复催问，让日常维修更有条理。
- 现场问题留有记录
- 维修责任清楚
可单独采购 · 联系客服获取配置与报价
业务知识与标准问答统一口径 · 支撑接待及内部管理
现有知识整理校验审核更新
常见问题 · 办理材料办理这项业务，需要准备什么？
知识维护流程示意，非软件操作界面依据企业确认的资料整理材料、流程与注意事项，供数字人、AI电话及内部人员使用。
优先复用已有知识库 按需整理维护
企业知识库 统一业务知识与服务口径
统一业务知识和服务口径，支撑前端接待及内部管理。已有知识库优先复用，按需提供知识整理和维护，不要求客户先重新建设一套知识库。
- 减少查找资料的时间
- 统一对外答复口径
可单独采购 · 联系客服获取配置与报价
月相AI本地演示界面，非客户业务数据客服工单系统 问题分派与办理记录
把评价、报修、电话和人工登记中需要办理的事情放到一起，核实后分给负责人，保留处理过程与反馈，减少漏办和反复催问。
- 减少事项遗漏
- 负责人和进度清楚
可单独采购 · 联系客服获取配置与报价
客户问题处理与服务统计
管理端集中记录客户意见和维修事项，按人员分工安排办理，并保留反馈与分析依据。
月相AI产品演示界面统一接收
评价、报修、电话及人工登记
人员办理
核实、分派、处理与反馈
统计分析
办理进度、客户意见与重复问题
统计低分意见、重复故障与久未办理事项，为整改和知识更新提供依据。
演示数据不代表客户实际业务或运营成效。
项目实施与售后服务
从现场确认到验收交付，明确每一步的工作内容与负责方。
客户 + 月相AI
需求与现场确认
客户说明场地、设备和业务需求，月相AI核对可用条件。
月相AI提供方案
方案与费用确认
列明设备、软件、接口、实施及维护费用，双方确认交付清单。
月相AI + 产品供应商
安装调试与培训
按清单完成配置、流程测试和人员培训，由客户验收。
按合同约定提供
内容维护与售后
更新业务资料、检查问答和系统使用情况，处理使用问题。
产品采购常见问题
了解单独采购、已有设备复用、实施内容与费用。
企业数字人、AI电话可以单独购买吗？
可以。月相AI支持单项产品、具体场景方案和组合建设。各项产品可独立采购，具体范围按设备、人员及接口条件确定。
能帮助企业节省哪些人工和费用？
重点减少重复讲解、常见咨询接听、逐一回访、资料查找和反复催问等工作。实际节省多少，需要结合原有工作量、配置与试点结果判断。
我们已经有大屏、知识库或工单系统，还能用吗？
先评估现有设备和接口，能够继续使用的尽量复用。我们围绕当前缺少的环节提供产品或维护服务，避免重复建设。
想了解价格，应该先准备什么？
告诉我们您的行业、使用场所和最想解决的问题即可。有设备照片、现有系统情况或大致工作量，会更便于确定配置与报价。
产品咨询与方案报价
联系月相AI，了解数字人、AI电话、客户评价、巡检报修及管理系统的配置与实施费用。