银行、展厅、酒店与物业
客户服务应用方案

根据现场接待、电话咨询、服务评价与维修管理要求,确定产品配置和人员分工。

银行网点与政务大厅的产品应用展示供应商素材中的数字人场景展示

银行网点与政务大厅

业务现状
办理材料、窗口位置、服务流程经常被问;客户意见收集后,还需要有人跟进。
方案配置
用数字人承担标准咨询,配合服务评价了解具体意见,需要办理的事情再交给负责人。
服务价值
减少重复咨询占用的人工,让窗口人员更专注于实际业务。
展厅、展馆与数字党建馆的产品应用展示数字党建馆方案效果示意

展厅、展馆与数字党建馆

业务现状
来访需要专人陪同讲解,临时接待占用工作时间;展项更新后,讲稿也需要同步。
方案配置
按场地选择现有屏幕、移动导览或立式数字人,整理审核后的讲稿、主题介绍和问答。
服务价值
减轻重复讲解压力,保持内容一致,让日常参观也有清楚的服务指引。
酒店前台接待场景示意体育场馆入口与服务台场景示意
酒店与体育场馆 · AI生成示意

酒店、体育场馆与健身中心

业务现状
前台经常接听相同咨询,设施意见和报修又分散在电话、群聊和口头交接中。
方案配置
用AI电话接待常见咨询,扫码收集评价和设施问题,再按人员分工安排处理。
服务价值
让前台少做重复解释,管理者更容易掌握服务问题与处理结果。
物业、园区与企业办公区的产品应用展示物业设施巡检 · AI生成示意

物业、园区与企业办公区

业务现状
巡检记录难查、报修消息被群聊淹没,同一设备反复故障却缺少完整记录。
方案配置
把地点、设备、异常和照片记录下来,指定处理人员,提交结果后保留完整记录。
服务价值
减少遗漏与反复催问,方便回看维修历史和重复问题。

行业方案与实施费用

提供使用场所、现有设备及业务要求,月相AI协助确认产品、实施与维护范围。

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