扫码评价，入口简单
发布问卷后获得链接和二维码，可以放在服务台、业务结束页面或回访消息中。
客户满意度调查 收集评分与具体意见
通过二维码或链接收集评价，按分数进一步了解原因，并根据企业规则安排低分意见跟进。
可单独采购，也可组合建设
月相AI本地演示界面，非客户业务数据低分原因看得清问卷按行业配置需要跟进的意见有人管
客户评价与意见跟进
主要步骤、信息流向与人工处理位置。
扫码评价
客户完成服务后提交评分
了解原因
按评分显示问题类别及后续问题
安排跟进
按规则核实并分派待处理意见
统计分析
按网点、问题类别回看服务表现
产品功能与服务内容
按评分继续问原因
满意时简短收集建议，不满意时了解等待时间、服务态度、设备等具体原因，让评价更有用。
行业模板，减少从零设计
提供银行、政务大厅、场馆、健身和物业等模板，按实际情况修改后发布。
低分意见，按规则跟进
管理员可设置低分范围及是否创建待处理事项。原评价保留，处理结果和客户是否满意分别记录。
典型应用场景
银行与政务窗口
办完业务扫码评价，进一步了解等待、材料解释和服务环节，找到值得改进的具体问题。
酒店与体育场馆
知道住客、会员和观众对前台、设施、卫生等环节的真实意见，便于分给对应负责人。
物业与园区服务
定期了解业主和企业对维修、环境、安保等服务的看法，关注反复出现的意见。
客户满意度调查常见问题
产品配置、设备复用、实施条件及费用说明。
满意度调查只能收集一个分数吗？
除了评分，还能按分数展示后续问题，收集问题类别和具体意见。
能用自己的问题和行业分类吗？
可以使用现有模板再编辑，也可以根据实际服务内容设置问卷。发布后的版本固定，便于核对历史评价。
低分评价会全部自动建单吗？
不强制。管理员可以调整触发范围或关闭建单，按实际工作量决定哪些意见需要跟进。
这是标准NPS调查吗？
当前介绍的是0—10分满意度调查，不直接等同于标准NPS。若需要专门的NPS方案，请先确认问法和统计口径。
相关产品与组合方案
产品可以独立采购，也可根据接待、评价、报修或管理需求组合实施。
客户满意度调查配置与报价
月相AI根据场地、已有设备、业务内容和接口条件提供配置建议与分项报价。